Kassensystem-Software

21.12.2009

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03.12.2009
Was braucht ein Ladengeschäft, um seine Einnahmen und Ausgaben physisch zu verwalten? Reicht eine Kartonschachtel? Nun ja, vielleicht braucht es noch einen  Taschenrechner und einen Schreibblock. Fertig! Oder doch nicht? Somit hätten Sie ein perfekt funktionierendes, stromsparendes, zuverlässiges Kassensystem. In ein elektronisches Kassensystem zu investieren bedeutet, dass die Probleme doch vorprogrammiert sind, Sie brauchen Strom, die Kassen-Festplatte wird garantiert irgendwann mal den Geist aufgeben, Windows als Betriebssystem ist ja so unstabil…

Dabei drängt sich doch die Frage auf: Was braucht es heute in einem Ladengeschäft, um “vernünftig” funktionieren zu können? Reicht ein Terminal für den bargeldlosen Verkehr? Vermutlich für die meisten unter Ihnen eher nicht.

Sollten Sie jedoch daran denken, eine neue Registrier-Kasse zu kaufen, dann beantworten Sie sich vorgängig folgende Fragen:
- Was muss das “System” können? z.B. Umschalten auf Fremdwährungen etc.
- Wie soll es aussehen? z.B. gibt es Kassen-Systeme, die auch bei Ihren Kunden punkto Design positiv auffallen
- Was darf es kosten? z.B. gibt es ab ca. 4’000.- komplette Bundle-Angebote mit Drucker, Software, Installation etc.

Wir sind überzeugt, dass weniger manchmal auch mehr sein kann. Dies kann bedeuten:
Warum z.B. nicht nur eine eine Abrechung auf Warengruppen in die Kassensystem-Software integrieren? Es kann aber auch heissen, eine vielleicht für Sie wichtige Funktion wie die Kundenadressverwaltung zu integrieren.

Worauf achten Sie bei der Beschaffung einer Kassensoftware / eines Kassen-Systems?
(Selbstverständlich: (Ihre) konkrete Anfrage nehmen wir selbstverständlich auch gerne entgegen:-)

(Bereits) im Jahr 2002 hat die Harr KG basierend auf einem Selfscanningsystem von Bastian Messow und Markus Nolte einen “Systemergonomischen Kassenarbeitsplatz” entwickelt. Bisher sind solche Systme aber immer noch eine Vision und eine flächendeckende Einführung ist noch (relativ) weit entfernt.

Hier ein Auszug aus der Beschreibung, was dieses System so einzigartig macht:

“Der Ablauf ist denkbar einfach: Der Kunde legt die Ware zuerst auf einem Sensorgesteuertem Vorlaufband einzeln ab. Die Ware wird zu einem Laufband befördert, welches sich auf einer Waage befindet. Das Gewicht des Artikels wird bestimmt und der EAN−Code des Artikels erfaßt. Beide Informationen werden durch die Kassensoftware verarbeitet. Ziel ist es, festzustellen, ob sich mehrere gleiche oder unterschiedliche Artikel unter den Scannern befinden und so die automatische Erfassung unterlaufen. Ist das Ergebnis der Prüfung positiv, so wird die Ware automatisch verbucht. Kann keine automatische Erfassung erfolgen, dann stoppt die Ware im optimalen Zugriffsbereich der Kassierer(in) und kann durch einen Handscanner manuell erfaßt werden.”

Welche Chancen geben Sie einem Selfscanning-System oder bald schon einem Selfcheckout-System für die Zukunft? Brauchen wir so etwas wirklich?

16. Nov. 2009
Angenommen Sie bekommen die Möglichkeit, völlig losgelöst von einer bestehenden Kassen-Software quasi auf der grünen Wiese – die Funktionen auf Ihrer Kasse selber zu bestimmen. Sie entscheiden, ob es für Sie genügt auf Warengruppen zu kassieren oder ob es ein Barcode-System sein soll. Auch wenn Ihre Lieferenaten hinsichtlich Barcode heute noch keine optimalen Lösungen anbieten, können Sie ein solches System trotzdem nutzen. Anbieter von Kassensoftware gibt es viele und jeder behauptet, der beste zu sein. Die Unterschiede liegen häufig im Grad der Individualisierung. Es gilt herauszufinden, ob gerade diese Kassensystem-Sofware wirklich auch zu Ihren Prozessen passt.

Dafür ist es selbstverständlich sehr wichtig, sich mit den Prozessen intensiv auseinandersetzen. Wie wird bei den Lieferanten bestellt, nachbestellt? Wie erfolgt der Wareneingang, wie die Einbuchung. Wie ist die Lagerhaltung? Werden Rechnungen und/oder Beleg-Quittungen gedruckt? Wie erfolgt die Auszeichnung der Ware? Wie werden Artikelpreise verwaltet, mutiert? Wie sieht die Kundenverwaltung aus? Die Frageliste kann beliebig ergänzt werden und ist in seiner Tiefe unendlich. Manche Retailer & HändlerInnen schwören auf die computerlose Handarbeit, andere könnten sich ein Leben ohne computergestützte Hilfe mit einem Kassensystem rsp. einer Kassensoftware nicht mehr vorstellen.

Letztlich ist es aber eine Frage vom Kosten-Nutzen-Verhältnis und einer Vielzahl von weiteren kleineren oder grösseren Faktoren. Bei einem Geschäft ohne Filialen stellt sich eine grundsätzlich andere Aufgabe als bei einem Filialnetz von 10 Geschäften.  Ein Haushaltwarengeschäft hat absolut  andere Bedürfnisse als das Coiffeurgeschäft um die Ecke oder ein Modegeschäft.

Was ist für Sie wichtig? Was sind Ihre Bedürfnisse im Retail / Handel? Wer bietet Ihnen kostenlose Analysemöglickeiten an? Wäre dies für Sie interessant?

14. Nov. 2009
Never stop a running System… oder wie heisst es noch einmal so schön? Trotzdem kommt jedes Geschäft früher oder später an den Punkt, wo genaue Kennzahlen über das Geschäft und vor allem über die Wirtschaftlichkeit relevant werden. Wir suchen Laden-Geschäfte mit InhaberInnen, die vom Geld in der Kartonschachtel und der Handquittung auf ein Kassensystem (allenfalls mit Warenwirtschaftssystem/ERP) umgestiegen sind und uns an ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Ihre Erlebnisse, ob sie nun gut waren oder eher weniger, leisten einen wesentlichen Beitrag, dass Dienstleister in diesem Umfeld ihren Service verbessern können.

Was waren die positiven Aspekte, welches die negativen?

11. Nov. 2009
Ein Ladengeschäft hat eine grosse Anzahl vielfältiger Aufgaben zu bewältigen. Angefangen bei der Gestaltung des Sortiments, der Pflege der Artikeldaten, der Kundendatenverwaltung, Aktionen, Promotionen und natürlich auch mit der Beobachtung des Marktes und der Mitbewerber. Die Frage nach einem ERP-System stellt sich früher oder späteri. Doch gerade bei einem KMU ist es sehr bald eine Frage von Kosten-Nutzen/Budget. Die möglichen Bestandteile eines Warenwirtschaftssystem sind unter anderem:

• die Kassenschnittstelle für den Direktverkauf
• die Abrechnung der Provision für den Verkäufer
• die Buchhaltung
• die Erstellung von interaktiven Katalogen (OnlineShops, CD-Shops)
• Mitarbeiter-Zeiterfassung
• Projekt-Zeitverwaltung
• Verwaltung von Verkaufsfilialen
• Datenaustausch über standardisierte Schnittstellen (z.B. Edifact, Datanorm, GAEB, DATEV, VDA, Krankenkassen, Onlineshop-Systeme, XML, CSV)
• Statistische Auswertungen der Daten für das Controlling
• Schnittstelle zu einem Produktionsplanungs- und steuerungssystem (PPS)

Möchten Sie mehr darüber wissen? Weiter…

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11. Nov. 2009
In Gastronomie, Bäckereien, Autogaragen, Eisenwarenhandel, Apotheken, Kosmetik und bei Coiffeur-Geschäften sind sie vorhanden, doch wie gut sind sie wirklich – die Branchenlösungen? Decken sie alle Bedürfnisse ab oder lebt man einfach mit kleinen Fehlern oder Mängeln? Werden die Geschäftsprozesse der Software angepasst oder umgekehrt?

Welche Erfahrungen haben Sie als BesitzerIn und BenutzerIn mit einer Branchenlösung im Bereich Kassen Systemen gemacht?