Kassensystem-Software

14.09.2010

Teil 2:

Wissen Sie, wer Ihre Kunden sind? Natürlich! Oder doch nicht wirklich? Wie kann Kundenbindung heutzutage konkret verstärkt werden? Wie lernen Sie Ihre Kundschaft besser kennen?

Kunden- und Geschenkkarten sind eine Möglichkeit, zumindest auf administrativem Weg in Erfahrung zu bringen, wer diese denn nun sind und was sie wann kaufen. Selbstverständlich könnten Sie diese Informationen auf Papierlisten eintragen und auf Kartonkarten nach A-B-C-sortiert aufbewahren. Doch spätestens dann, wenn Sie mit einem Mailing an Ihre Kundschaft gelangen möchten, wird es ein wenig komplizierter…

Was hat denn eine Kundenkarte mit einer Kasse zu tun? Grundsätzlich stellt sich natürlich die Frage, ob die Kasse rsp das Kassensystem einen Verkauf automatisch auch einem Kunden (oder Passanten) zuweisen kann. Ist dem nicht so, macht die ganze Angelegenheit natürlich keinen wirklichen Sinn. (… und wirft die Frage nach einem marketingorientierten neuen Kassensystem auf.)

Die Anbindung von Kunden- und Geschenkkarten bedingt natürlich ein Kassensystem, welches dies auch handeln kann. Zudem sollte der Ablauf durchdacht werden. Wie, wann und von wem werden neue Kunden erfasst? Wie soll die Karte beschaffen sein? Besteht die Karte aus einem physischen Stück Plastik oder ist es nur ein Strichcode, den der Kunde bekommt und auf eine bestehende Karte klebt? Oder soll gar die Luxuslösung mit einer Magnetstreifenkarte beschafft werden?

Natürlich lassen sich auch ohne Kundenkarten und durch marktgerechte und innovative Ideen eine bessere Kundenbindung erzielen. Zum Beispiel dann, wenn mir die „Produkte“ in entspannter Atmosphäre bei einem Kaffe oder Cüpli gezeigt werden? Doch dies ist wieder ein anderes Thema…

Vielleicht war für Sie das Thema bei den obigen Fragen bereits „abgehakt“, oder sind Sie jetzt erst so richtig neugierig geworden?

Ein Kunden-, Geschenk- oder Bonuskartensystem kann Ihnen helfen, das Verhalten Ihrer Kundinnen und Kunden zu analysieren. Sie erfahren, wie sich der einzelne Kunde verhält (was – wann – wo), und z.B. von welchen Promotionen er profitiert. Diese Informationen könnten sich bei Ihren kommenden Marketingaktivitäten auszahlen.

Wenn wir Sie bei der Realisierung Ihrer Ideen unterstützten können, oder wenn Sie selbst bereits tolle Lösungen realisiert haben, lassen Sie es uns doch bitte wissen.

01.09.2010

Ein tolles Design erfreut, bestimmt und prägt unser Leben mit. Was würden Sie davon halten, wenn Sie die Käufe Ihrer Kunden über ein iPad abwickeln könnten? Es gibt bereits erste “GehVersuche”, so etwas umzusetzen, doch es könnte noch ein Weilchen dauern, bis realistische Erfolge damit erzielt werden. Denn neben dem Touchscreen-Display brauchen Sie vielleicht unter anderem noch Hardware-Komponenten wie zum Beispiel ein Belegdrucker, eine Kassenschublade, ein Kundendisplay, einen Scanner und vielleicht gar noch die Anbindung an ein Bargeldlosterminal (EFT).

Selbstverständlich können Sie sich fragen, ob Sie tatsächlich einen Kassenschublade benötigen, die mit dem Verkaufsbildschirm – in unserem Fall dem iPad – verbunden ist. Überhaupt wirft es die Frage auf, was Sie auf dem Bildschirm an Funktionen benötigen, um Verkäufe abwickeln zu können?

Sind Sie grundsätzlich an einer iPad-Kassensystemsoftware-Lösung interessiert, so würden wir gerne wissen, welche Erwartungen Sie an ein solches System stellen. Was wären für Sie MUSS-, KANN-, oder SOLL-Kriterien?

Hier bei NETATHLET gibt es Hinweise auf bereits realisierte Zusatzfunktionen im Bereich von iPad-Lösungen. Uns ist jedoch bis heute noch keine voll-funktionsfähige Lösung für den Handel bekannt, die auf dem iPad läuft.

Wissen Sie mehr?